Preguntas frecuentes

Se presenta una serie de preguntas con su respectiva respuesta, las cuales se han formulado en base a la retroalimentación recibida de las instancias que se han involucrado en el Régimen FEL.

Esperamos sea de su utilidad, y en caso desee más información puede comunicarse a nuestro Call Center 1550.

Es el modelo operativo establecido por la Administración Tributaria para la emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) de forma segura y con autorización en línea.
Es un archivo electrónico que contiene la información de cualquiera de estos tipos de documentos tributarios disponibles para emisión en el Régimen de FEL siguientes:

  1. Factura
  2. Factura cambiaria
  3. Factura de pequeño contribuyente
  4. Factura cambiaria de pequeño contribuyente
  5. Factura especial
  6. Factura Contribuyente Agropecuario
  7. Factura Cambiaria Contribuyente Agropecuario
  8. Factura Pequeño Contribuyente Régimen Electrónico
  9. Factura Cambiaria Pequeño Contribuyente Régimen Electrónico
  10. Factura Contribuyente Agropecuario Régimen Electrónico Especial
  11. Factura Cambiaria Contribuyente Agropecuario Régimen Electrónico Especial
  12. Nota de crédito
  13. Nota de débito
  14. Nota de abono
  15. Recibo de donación
  16. Recibo
1. Emisor: Es quien emite la factura electrónica u otros Documentos Tributarios Electrónicos (DTE).
2. Certificador: ente autorizado por la SAT para revisar y certificar los documentos que emiten los contribuyentes. La SAT también funciona como un Certificador (gratuito).
3. Receptor: Es el que recibe la factura u otro documento tributario (comprador del bien o servicio)
4. SAT: Verifica y recibe las facturas electrónicas y otros documentos tributarios certificados para darle validez.
1. El contribuyente emite el documento con firma electrónica y se envía al certificador de manera automática.
2. El certificador recibe, valida y autoriza cada documento y es enviado automáticamente al emisor y a la SAT.
3. El emisor la entrega al receptor o cliente.
4. La SAT verifica cada documento tributario electrónico y la pone a disposición del emisor y receptor para consulta y verificación.
Para entrega de facturas electrónicas el emisor cuenta con las opciones siguientes:
• Digital: entrega a través de medios electrónicos como correo electrónico, mensajeros instantáneos, hipervínculos, mensaje te texto.
• Papel: cuando el receptor así lo desee.
Todos los contribuyentes que emitan facturas u otros documentos tributarios, habilitándose de dos formas:

  • Obligatorio, a quienes la SAT notifique.
  • Voluntario, quienes sin ser notificados así lo deseen.

Base Legal: Artículo 29 “A” de la Ley del IVA, 11 y 12 del Acuerdo de Directorio 13-2018.

  1. Fácil habilitación por medio de la Agencia Virtual SAT y la App FEL.
  2. Autorización inmediata de cada documento.
  3. Confiabilidad de la información.
  4. Reducción del uso de papel y otros recursos.
  5. Verificación de la validez de las facturas electrónicas recibidas a través del Portal SAT, Agencia Virtual, App FEL y notificaciones electrónicas.
  6. Consulta de las facturas electrónicas emitidas/recibidas en la Agencia Virtual, App FEL, etc.
Una vez habilitado, el contribuyente tendrá las siguientes opciones:
• Emisión gratuita a través de la Agencia Virtual y App FEL, donde la SAT es el certificador.
• Por medio Certificadores autorizados (Con costo).
A través de la opción “Habilitarse como emisor”, disponible en Agencia Virtual de SAT y App FEL, la gestión se realiza en línea.
La autorización será asignada automáticamente a cada documento electrónico emitido en el momento de la certificación, por lo cual no existen rangos preautorizados.
  • Cada documento electrónico se llena mediante un formulario web.
  • Al completar el formulario se genera un documento certificado que puede ser descargado por el emisor para su entrega.
  • Las descripciones de productos o servicios se ingresan de forma manual.
  • De momento no permite importar información de otros sistemas o carga masiva para la emisión de documentos.
A los contribuyentes que emiten sus facturas por servicios técnicos y profesionales, arrendamientos y otras actividades comerciales cuyo modelo de negocio se adapte al uso de las aplicaciones.
La aplicación está disponible en la Agencia Virtual de SAT, ingresa con tu usuario desde el siguiente enlace: https://portal.sat.gob.gt/portal/

La App FEL la puedes descargar de forma gratuita desde la tienda de aplicaciones para Smartphone o Tablet.

  • Contar con Agencia Virtual de la SAT
  • Tener los datos del NIT actualizados en el RTU.
  • Tener al menos un establecimiento activo en el RTU.
  • Estar afiliado al IVA.*

*Cuando corresponda.

No, si el contribuyente utiliza la aplicación web en la Agencia Virtual de SAT o la App FEL.
Habilitarse como emisor de factura electrónica en línea y obtener el certificado de firma electrónica de emisión no tiene ningún costo para los contribuyentes.
Para el efecto puedes consultar el listado de certificadores que se encuentran autorizados en el siguiente enlace:
https://portal.sat.gob.gt/portal/certificador-de-dte/
La SAT puso a disposición de los contribuyentes las siguientes opciones:

Debes generar una nueva contraseña asociada ingresando a tu Agencia Virtual en las siguientes opciones:

  1. Servicios
  2. Factura Electrónica en Línea
  3. Generar Firma Electrónica o restablecer contraseña

La generación de nueva firma y contraseña asociada debe realizarse obligatoriamente como mínimo una vez año.

No, este proceso es automático cuando el contribuyente se habilita como emisor del Régimen FEL.
Si, la operación la podrás realizar desde el módulo “Anular DTE”, considerando el plazo permitido por la ley.
No, debido a que su autorización es única para cada documento en el momento de la emisión y certificación.
Los contribuyentes podrán configurar un correo electrónico, donde la SAT le informará automáticamente cada vez que le emitan un documento o se lo anulen, para ello:

  • Ingresa a su Agencia Virtual
  • Opción servicios
  • Opción Factura Electrónica FEL
  • Opción Configuración FEL

Asimismo, en la App FEL pueden activar las notificaciones en las que también se les informará cuando les emitan o anulen un documento.

Podrán incorporarse como voluntarios quienes así lo deseen, sin previa resolución de SAT.
Sí, a través de la Agencia Virtual puede delegar permisos para que otros usuarios emitan, anulen o consulten facturas electrónicas en tu nombre. Esta opción está disponible para uso en la App FEL, y próximamente también podrá utilizarse en la aplicación FEL de la Agencia Virtual.